segunda-feira, 7 de abril de 2014

Denúncia mal funcionamento agendamento online Cons São Paulo

Caros seguidores do blog, se vocês leram o meu post sobre a alteração no agendamento para legalizações vocês já sabem que agora os agendamentos devem ser feitos via e-mail. O problema é que mesmo com pedido de agendamento via e-mail a resposta para agendamentos com o Consulado de São Paulo é que não existem vagas disponíveis e novamente eles estão vetando ao interessado o acesso ao serviço.

Minha irmã já enviou uns 3 pedidos de agendamento e além de não responderem em 3 dias úteis como informam no site deles o chat agora é pago, R$5,00 por 3 minutos de chat. Há duas semanas quando eu escrevi o post era grátis. Então se você quer saber como vai o seu pedido de agendamento que não obteve resposta ainda, ou questionar a ausência de vagas tem que pagar R$5,00 e muito provavelmente vão dizer que é o consulado o responsável pelas vagas e novamente o usuário foi abandonado pelo consulado.

Depois da ação no TAR no final de 2011 parecia que o Consulado de São Paulo respeitaria mais seus usuários, ledo engano.

Pensaremos em uma solução.

Boa sorte a todos.


5 comentários:

  1. Bá, que coisa.

    O escritório dessa VFS Global que poderia ser VSF Global é na Índia. Nem sei que autonomia eles tem para passarem as informações e nem que tipo de supervisão há para o serviço. Agora pagar pelo chat é digno de piada.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. E' um absurdo e no site do Consulado ainda está escrito que o chat é grátis e que o agendamento é por telefone, ou seja, ou eles não combinaram as coisas direito ou a empresa mudou os procedimentos por conta própria.


      Abraços

      Excluir
  2. Realmente é uma palhaçada. No site do consulado italiano realmente fala uma coisa e na página da VSF outra. Sem contar que o serviço deles é péssimo, não respondem o e.mail no prazo anunciado.

    ResponderExcluir
  3. Acabei de gastar 10 reais por NADA de informação. O chat é um roubo e o atendente não falou ABSOLUTAMENTE nada novo... Uma palhaçada. Alguem teve sucesso por ai? Obrigada

    ResponderExcluir
  4. Hoje entrei em contato com a vfs global por meio de telefon, tarifa cobrada. Após ter digitado todos os meus dados do cartão a ligação foi encerrada. Alguém sabe como posso e meios para denunciar essa empresa?

    ResponderExcluir